Черная пятница
Черная пятница просто иллюзия? Центр консультации потребителей информирует об алгоритмических хитростях продаж
Многие, наверное, уже заметили: цены на покупки в интернете перестали быть одинаковыми для всех, кто заинтересован в покупке. Кроме того, они могут существенно измениться за очень короткое время – иногда несколько раз в течение одного дня.
Вымышленный интернет-магазин раскрывает фокусы
Бундестаг Германии запустил общенациональный проект «Экономическая защита прав потребителей». Министерство защиты прав потребителей инициировало проект в сотрудничестве с центром по консультированию потребителей.
Потребители должны быть информированы в отношении факторов, влияющих на динамику цен в онлайн-рознице. Именно этим и будет заниматься фиктивный интернет-магазин WasistdeinPreis.de. Его можно посетить под различными типичными профилями клиентов, а затем узнать, как алгоритмы цен используются для того, чтобы делать разные предложения разным посетителям.
Время посещения – лишь один из многих влияющих факторов
В отличие от розницы, в интернет-магазинах цены меняются очень часто и очень сильно. Некоторые интернет-магазины регулярно меняют цены на ряд своего ассортимента. Мы уже знаем это по ценам на бензин, которые также меняются в зависимости от времени суток и дня недели. Хотя колебания цен на топливо по-прежнему относительно легко предсказать, в онлайн-розничной торговле все выглядит иначе.
Потому что здесь ценообразование может зависеть от многих факторов, какие товары и услуги по каким ценам показываются потребителям. Конечно, время также играет здесь роль, как и цены конкурентов. Сами пользователи также становятся все более важными.
Защита личных данных в интернет-магазине
Интернет-магазины сегодня очень точно знают поведение своих клиентов, их интересы, предыдущие исследования покупок, а также их местонахождение. В простейшем случае это изначально означает только то, что определенные товары находятся на видном месте на главной странице магазина.
Самая важная валюта, которую клиенты используют для оплаты еще до того, как они добавят товар в корзину, – это личные данные. Вот почему центр поддержки потребителей рекомендует различные простые меры по безопасности.
Например, регулярное удаление файлов cookie браузера затрудняет создание профилей покупателей для операторов магазинов. Покупатели также могут настроить свой браузер таким образом, чтобы файлы cookie автоматически удалялись при закрытии окна браузера.
Но даже без файлов cookie можно без особых усилий разработать очень точные профили. Потому что, например, через индивидуальные настройки браузера и установленные плагины можно создавать так называемые «супер-файлы cookie». Чем индивидуальнее настройки и чем разнообразнее будет ваше собственное портфолио плагинов, тем точнее будет идентификация. Таким образом можно четко изучить профили пользователей.
Если вы хотите предотвратить это, вам следует работать в режиме инкогнито и скрыть IP-адрес. Специализированные плагины браузера помогают предотвратить передачу данных операторам сайтов. Если вы используете Facebook, то можете предположить, что симпатии и антипатии также влияют на конкретную цену – по крайней мере, в случае крупных магазинов.
Эти общие стратегии защитят вас от ценовых сюрпризов
Помимо отказа от разглашения личных данных, те, кто заинтересован в покупке, могут действовать аналогичным образом, чтобы покупать, когда другие не покупают. Это чистое управление бизнесом: если падает спрос, падает и цена. Так что, например, если вы хотите купить рождественские подарки незадолго до Рождества, вы обязательно заплатите самые высокие цены.
Кроме того, консультационный центр для потребителей советует игнорировать якобы особо эксклюзивные предложения, которые часто называют «секретными сделками» или супер-сделками. Эти предполагаемые сделки часто бывают более дорогими, чем обычные предложения. Как правило, всегда следует учитывать, какова лично приемлемая цена на продукт или услугу. Перед покупкой следует задать себе вопрос: «А мне это действительно нужно?».